Huawei는 Bose 헤드폰 지연에 대해 응답합니다. 모든 사람이 헤드폰을 받게 될 것이며 곧

업데이트: 우리는 이제 Huawei의 대변인과 직접 통화했으며 질문을 직접 전달할 수 있었습니다. 회사는 두 가지를 확인했습니다.

1) 주장이 검증된 모든 사람은 Bose 헤드폰을 받게 됩니다. 대체품은 없으며 모든 사람을 위한 충분한 재고가 있습니다.

2) 모든 헤드폰 세트는 늦어도 6월 8일 금요일까지 배송됩니다.

항상 좋은 소식입니다. 그 기간이 지난 후에도 약속한 Bose 헤드폰이 없는 사람이 있다면 알프르 우리는 더 많은 파기를 할 것입니다.

원본 기사는 아래에 계속됩니다.

P20 및 P20 Pro가 출시되기 전에 Huawei는 우리가 본 것 중 최고의 사전 주문 프로모션을 진행했습니다. 바로 3월 27일에서 4월 5일 사이에 주문 시 £329.99 상당의 무료 Bose QuietComfort 35 II 헤드폰입니다.

전화를 사전 주문하는 것은 행운의 인질이지만 Huawei P20 Pro와 P20은 모두 훌륭한 핸드셋으로 판명되었으므로 도박은 성공했습니다. 아니면 했습니까?

우리는 Huawei가 자체 이용 약관에 따라 30일 이내에 무료 헤드폰에 대한 약속을 이행하지 못했다는 보고를 들었습니다.

다음 읽기: Huawei P20 Pro 검토

인기 있는 xda 개발자 Android 포럼의 한 사용자는 프로모션 처리에 대한 불만이 증가하면서 "30일이 지났지만 아무 것도 보이지 않습니다. . "일단 30일을 넘었다면 서두를 필요가 없는 것 같아요."

위: 검증된 청구를 위해 Huawei가 보내는 이메일 샘플

두 번째 휴식

사람들이 주기적으로 헤드폰을 받았다고 말하는 성공 사례가 있지만 최근에 Huawei의 인증을 받은 사람들이기 때문에 더 많은 논란을 일으키고 있습니다. 이것은 화웨이의 자체 프로모션 이용약관에 대한 직접적인 위반입니다. "Bose 헤드폰은 재고가 있는 동안 재고가 남아 있을 수 있으며 선착순으로 할당됩니다."

다양한 사용자에 따르면 이런 일이 발생하지 않았기 때문에 다음 라인에 대한 우려가 제기되고 있습니다. “화웨이는 통제할 수 없는 상황에서 그렇게 해야 할 경우 Bose 헤드폰을 동등하거나 더 높은 가치의 대체 프로모션 제안으로 교체할 권리가 있습니다. .”

Huawei는 이메일 및 전화 지원 상담원이 상반된 설명을 제공함으로써 문제의 원인과 예상 결과에 대해 사용자를 은폐하고 있습니다. EE 커뮤니티 포럼에서 또 다른 P20 소유자는 "화웨이의 다른 사람들로부터 다른 이야기를 들었다"고 말했습니다. “내 헤드폰이 택배와 함께 배송되었으며 발송된 것으로 표시되었다고 들었습니다. 다른 사람이 내 헤드폰이 아직 처리되지 않았기 때문에 추적 번호를 줄 수 없다고 말하면서 이것은 거짓말로 밝혀졌습니다."

우리는 발표에 앞서 화웨이와 보스에게 의견을 구했습니다. Huawei는 다음과 같이 응답했습니다. “Bose 헤드폰 프로모션에 대한 예상보다 높은 수요로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 이를 시정하기 위해 열심히 노력하고 있으며 영향을 받은 사람에게 연락을 취하는 중입니다.”

화웨이는 "가장 높은 수준의 소비자 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다"고 덧붙였다. 고객들에게 고객 서비스 팀 0345 216 0131로 전화할 것을 권고했다. 전화는 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지(공휴일 제외) 영업하며 현지 전화로 요금이 부과된다. 유선전화 요금.

그러나 회사는 우리의 주요 질문 중 두 가지, 즉 왜 프로모션에 늦게 오는 사람이 먼저인지와 모든 주문이 존중되는지 확인할 수 있는지에 대해 대답하지 않아 다시 질문했습니다. 다시 듣게 되면 업데이트하겠습니다.