Etsy에서 메시지를 보내는 방법

Etsy는 손으로 만든 물건이나 빈티지 물건을 사고 팔고 싶을 때 가는 플랫폼입니다. 전 세계의 흥미로운 모든 종류의 항목을 볼 수 있으므로 판매하는 사람에게 묻고 싶은 몇 가지 질문이 있는 것은 당연합니다.

Etsy에서 메시지를 보내는 방법

좋은 점은 Etsy가 표준 이메일처럼 작동하는 자체 통신 시스템과 함께 제공되지만 다른 회원에게만 연락할 수 있다는 것입니다. 웹사이트가 처음이고 모든 커뮤니케이션 도구에 여전히 익숙하지 않은 경우 이 기사는 Etsy의 메시징 시스템에 대해 알아야 할 모든 것을 알려줍니다.

Etsy에서 메시지를 보내는 방법

고객과의 소통

성공적인 커뮤니케이션 없이 성공적인 Etsy 비즈니스를 가질 수 없습니다. 사실 소통 없이는 어떤 활동도 성공할 수 없습니다.

다른 회원이 귀하의 제안을 검색할 때 귀하가 판매하는 품목에 대해 더 알고 싶어하는 경우가 많습니다. Etsy 대화 시스템이나 이메일을 통해 질문할 수 있습니다. Etsy의 헤더 표시줄에 있는 대화 아이콘에서 채팅과 이메일을 찾을 수 있습니다. Etsy에서 누군가가 대화를 시작할 때마다 이메일을 받도록 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 엣시 홈페이지로 이동합니다.
  2. 로그인하고 "대화" 아이콘을 클릭합니다.

    Etsy에서 메시지 보내기

  3. "알림 기본 설정" 링크를 클릭하십시오.
  4. "누군가 나에게 컨보를 보냅니다" 확인란을 클릭합니다.
  5. "저장"을 클릭합니다.

Etsy의 메시지

Etsy에서 구매자와 의사 소통하는 것은 말처럼 쉽습니다. 적절한 어조를 가져야 하고 무엇을 언제 말해야 하는지 알아야 합니다. 예를 들어 메시지가 너무 짧으면 구매자가 귀하가 메시지에 관심이 없다고 생각할 수 있습니다. 반면에 너무 많은 대화를 나누면 그들은 당신을 성가신 존재로 볼 수 있습니다.

플랫폼을 많이 사용할 계획이라면 해당 용도로만 새 이메일을 만드는 것이 가장 좋습니다. 그렇게 하면 받은 모든 메시지가 Etsy와 관련되어 있음을 알 수 있습니다. 고객과 소통하는 방법에 대한 몇 가지 유용한 팁을 알려 드리겠습니다.

고객의 질문에 답변하는 방법

항목에 대해 얼마나 많은 고해상도 사진을 게시하거나 설명이 얼마나 상세한지는 중요하지 않습니다. 일부 고객은 귀하의 제품에 대해 추가 질문을 할 가능성이 있습니다. 이러한 질문을 해결하는 방법은 Etsy에서 전반적인 성공에 큰 역할을 하므로 문제를 올바르게 파악하는 것이 중요합니다. 다음은 올바른 방향으로 안내하는 몇 가지 일반적인 팁입니다.

처음 24시간 이내에 고객에게 응답

돈을 쓸 의향이 있는 항목에 대한 답변을 받기 위해 며칠을 기다리는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. Etsy에서 사업을 하는 것은 실생활에서 사업을 하는 것과 같습니다. 예의를 갖춰야 하며, 물론 가능한 한 빨리 답변을 제공해야 합니다. 처음 24시간 이내에 모든 질문에 답해야 합니다. 그렇지 않으면 잠재적인 구매자 중 일부가 항목을 포기할 수 있습니다.

이를 염두에 두고 응답의 균형을 잘 맞춰야 합니다. 정보가 너무 많으면 혼동을 일으키고 구매에서 멀어질 수 있으므로 가능한 한 단순하게 유지하십시오. 도움이 되는 정보만 전달하되 과도하게 사용하지 마십시오.

Etsy에게 감사를 보냅니다.

모든 고객에게 감사

고객이 Etsy 상점에서 품목을 구매할 때마다 이메일 알림을 받게 됩니다. 이를 완전히 무시할 수 있지만 이에 따라 행동하면 미래에 더 많은 거래를 얻을 수 있습니다. 모든 구매자에게 연락하여 구매한 것에 대해 감사를 표해야 합니다. 결제를 받았는지 확인하고 고객에게 상품이 언제 도착할 것으로 예상하는지 알립니다.

약간의 예의는 Etsy에서 먼 길을 갈 수 있습니다. "고맙습니다" 및 "환영합니다"와 같은 문구를 사용하면 고객과의 상호 작용이 더 원활해지고 고객이 재방문할 가능성이 높아집니다.

해외 바이어와 소통하는 방법

Etsy 사용자는 전 세계에서 오기 때문에 그들 중 상당수는 영어가 모국어가 아닙니다. 시장이 미국에만 있더라도 영어 실력이 부족한 고객을 만날 수 있습니다. 이러한 클라이언트를 만난 경우 다음을 수행해야 합니다.

  1. 메시지를 짧고 간단하게 유지하십시오. 복잡한 단어와 긴 문장을 사용하지 마십시오.
  2. 그들이 당신을 오해할 수 있으므로 속어를 사용하지 마십시오.
  3. 약어와 전문 용어를 사용하지 마십시오. 일반적인 단어만 사용하십시오.

Etsy Shop을 향상시키세요

이제 Etsy에서 다른 사람들과 의사 소통하는 방법을 알았으므로 항목을 게시하고 모든 사람에게 귀하가 여기에서 큰 일을 하고 있다는 것을 보여줄 준비가 되었습니다. 행운을 빕니다!

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